Условия оплаты, доставки и возврата средств
Настоящий раздел содержит официальную информацию о доступных способах оплаты, условиях доставки, а также о порядке отказа от услуг и возврата денежных средств при использовании сайта https://mohini-prema.tilda.ws и Telegram-ботов (включая @SoCreatum_bot).
1. ДОСТУПНЫЕ СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

Вы можете оплатить наши услуги (онлайн-практикумы, недели медитаций, сеансы массажа и телесных практик и другие услуги) следующими способами:
  • Банковская карта (онлайн): К оплате принимаются карты платежных систем МИР, Visa, Mastercard, выпущенные российскими и белорусскими банками. Оплата происходит через защищенный платежный шлюз (интернет-эквайринг).
  • Система быстрых платежей (СБП): Вы можете моментально оплатить заказ по QR-коду или по прямой ссылке в приложении вашего мобильного банка.
  • Наличный расчет или терминал (очно): Доступно только для оффлайн-услуг (сеансы массажа, очные телесные практики) по предварительному согласованию непосредственно в месте оказания услуг.
При оплате онлайн на ваш адрес электронной почты (указанный при оформлении заказа) автоматически отправляется электронный кассовый чек в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ.


2. СПОСОБЫ, ГЕОГРАФИЯ И СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ

Порядок предоставления услуг зависит от выбранного вами формата (онлайн или оффлайн):
Онлайн-услуги:
  • Способ доставки: Доступ к материалам предоставляется в электронном (цифровом) виде. Ссылки на закрытые разделы сайта, файлы, аудиозаписи медитаций или инструкции высылаются на ваш email, размещаются на закрытом канале Telegram или приходят в Telegram-бот 
  • География доставки: Весь мир. Вы можете проходить практики из любой точки планеты, где есть доступ к сети Интернет.
  • Стоимость доставки: 0 рублей (доставка осуществляется бесплатно в электронном виде).
  • Сроки доставки: Доступ предоставляется в течение 48 часов после подтверждения оплаты или строго в соответствии с графиком проведения конкретного практикума.
Очные оффлайн-услуги:
  • Способ оказания: Услуги оказываются лично специалистом в оборудованном кабинете.
  • География оказания: г. Минск и Минская область, г. Москва и Московская область (конкретный адрес согласовывается индивидуально при предварительной записи). Адрес по предварительной согласованности может менятся.
  • Стоимость доставки: Стоимость доставки отсутствует (0 рублей). Клиент самостоятельно организует и оплачивает свой проезд к месту оказания услуг.
  • Сроки оказания: Услуги оказываются в дату и время, согласованные при предварительной записи.
Физические Товары:
  • Способ и география доставки: Доставка физических товаров осуществляется службами доставки (СДЭК, Boxberry) или Почтой России, Беларуси по всей территории РФ и РБ.
  • Стоимость доставки: Рассчитывается индивидуально при оформлении заказа по тарифам выбранной службы доставки и оплачивается покупателем.


3. ПРАВИЛА ОТКАЗА ОТ УСЛУГ И ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Все возвраты денежных средств регулируются Гражданским кодексом РФ и Законом РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Отказ от Онлайн-услуг:
  • Вы имеете право отказаться от услуг в любое время (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). При этом вам возвращается оплаченная сумма за вычетом фактически понесенных расходов (ФПР) Исполнителя на момент отказа.
  • К фактически понесенным расходам относятся: комиссии платежных систем за перевод денег, стоимость уже предоставленных вам уроков или дней практикума, расходы на содержание платформ.
  • Если вы отказываетесь до начала онлайн-практикума: Возвращается 100% стоимости за вычетом комиссии банка-эквайера.
  • Если практикум уже идет: Возврат рассчитывается пропорционально непройденной части программы за вычетом понесенных нами расходов.
  • Если вам предоставлен одномоментный полный доступ ко всей программе (например, вы купили доступ к записям медитаций на неделю и сразу получили все файлы): Услуга считается оказанной в полном объеме в момент отправки доступа. В данном случае возврат денежных средств не производится.
Отказ от Оффлайн-услуг:
  • Вы можете бесплатно отменить или перенести сеанс, предупредив нас не менее чем за 24 часа до назначенного времени.
  • В случае отмены или переноса сеанса менее чем за 24 часа, мы оставляем за собой право удержать до 50% от стоимости услуги для покрытия наших фактических расходов (оплата аренды кабинета на забронированное под вас время, расходные материалы, компенсация простоя специалиста).


4. КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ ДЕНЕГ
  1. Направьте электронное письмо на наш адрес почты: osoboye.mesto@mail.ru.
  2. В теме письма укажите: «Заявление на возврат денежных средств».
  3. В письме укажите ваши ФИО, телефон, название оплаченной услуги/товара, дату оплаты и причину возврата.
  4. Прикрепите реквизиты вашего банковского счета (БИК, расчетный счет, ФИО получателя) для перевода средств.
  5. Ваше заявление будет рассмотрено в течение 10 календарных дней. Возврат средств осуществляется Исполнителем на те же реквизиты, с которых была произведена оплата. Срок зачисления на вашу карту зависит от правил вашего банка (обычно от 1 до 5 рабочих дней).


Контакты для связи:
Made on
Tilda